Formation à distance possible via les plateformes ZOOM, Teams.

Devenez un manager , un commercial, un négociateur d’excellence.

Apprenez à gérer les conflits et les situations de crises.

avec la FORMATION PROCESS COM® Advanced.

PUBLIC CONCERNÉ

Particuliers et professionnels, souhaitant mieux se connaître et améliorer sa communication avec autrui.(Commerciaux, chargé d’affaires, acheteur,vendeur, négociateur, enseignant…)

PRE-REQUIS

FORMATION PROCESS COM®  niveau I.

FINALITE DE LA FORMATION

• Révision du modèle et découverte des outils d’analyse du stress.
• Appréhender son propre mécanisme de stress.•
• Découvrir les six mécanismes de stress.•
• Reconnaître et gérer le mécanisme de stress de son interlocuteur.
• Acquérir les basiques de la gestion de conflit avec Process com® .

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

• Optimiser ses aptitudes à communiquer.
• Savoir identifier les Types de Personnalité.
• Apprendre comment gérer (manager) chacun des six types de personnalité.
• Mettre en évidence les six Besoins Psychologiques et déterminer ce qui est réaliste d’attendre de chacun.
• Souligner et expliquer les bonnes relations avec certains interlocuteurs et les difficultés avec d’autres.
• Apprendre à formuler des objectifs en fonction de chaque personne.
• Évaluer sa propre évolution dans son style de communication (Manager, formateur, enseignant, parent…).

METHODES ET MOYENS PEDAGOGIQUES

• Alternance d’exposés et de méthodes actives( brainstorming, les exercices, les mises en situation, le travail en sous-groupe, les échanges s’appuyant sur le vécu des participants…)
• Analyses de vidéos. 1H30.
• Utilisation de son propre inventaire de personnalité.
• Un support de formation PDF. (version électronique)

PROGRAMME

1er Jour : Révision du modèle et des outils.

• La structure de personnalité : immeuble, base, caractéristiques secondaires, ascenseur, phase(s) .
• Les quatre positions de Vie selon Éric Berne et les deux postulats de la Process Com®
• Les six Types de personnalités.
• Les perceptions.
• Les parties de personnalités.
• Les canaux de communication.
• La matrice.

2e jour : Découvertes des outils d’analyse du stress.

• Les drivers.
• Les scénarios d’échecs.
• Les mécanismes d’échecs.

3e jour : Entraînement .

• Mise en situation.
• Analyse de cas.
• Entraînement sur des vidéos.

MODALITÉS (proposées à titre indicatifs)

Durée : 21 Heures.

Lieu : Présentiel, classe virtuelle (zoom, team)

TARIFS; Nous contacter (voir rubrique contact).